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GARANTIE 2 ANS

GARANTIE PRO-URBAIN.FR

Tous les produits à mobilité électrique achetés chez pro-urbain sont garantis 2 ans.

 

En cas de panne contactez notre service après-vente par email ou par téléphone afin qu'il vous envoie un bordereau de retour.

La garantie couvre toutes les pannes non-provoquées sur les composants électroniques, les moteurs ou châssis sous réserve d'une utilisation normale du produit.

La batterie, considérée comme un consommable, est quand à elle garantie 1 an.

Attention la casse ou l'oxydation du produit ne seront pas prises en charge par la garantie. Si votre panne n'est pas couverte par nos conditions de garantie, nous vous proposerons cependant une solution à un coût raisonnable. 

Nous disposons de toutes les pièces de remplacement pour intervenir sur les produits que nous commercialisons. 

A l'émission du devis de réparation, celui-ci n'est valable que 7 jours. Sans règlement passé ce délai, nous nous verrons dans l'obligation de vous le rendre en l'état. Des frais de gardiennage s'appliqueront si vous ne récupérez pas votre produit. Sans aucune manifestation de votre part sous 1 mois, votre produit sera susceptible de partir en recyclage.

Si vous souhaitez faire intervenir le SAV, il vous suffit pour cela d'ouvrir un ticket sur le lien suivant : 

 

DEMANDE SAV 

 

Veuillez vous référer aux FAQ pour plus d'informations.

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Nous mettons tout en oeuvre afin de vous assurer un délai rapide de traitement.

GARANTIE 2 ANS

Avec Pro-urbain vous êtes serein ! Nous vous garantissons vos produits 2 ans.

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Vous pouvez nous joindre par téléphone, par chat en direct ou encore sur les réseaux.

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Tous nos paiements sont cryptés et sécurisés par la technologie Stripe.