TROTTINETTE ÉLECTRIQUE XIAOMI M365 - AVIS DE SÉCURITÉ

Nous avons reçu des signalements isolés concernant des problèmes de sécurité potentiels associés à la trottinette électrique Mi M365. Après enquête, il semble qu'en cas d'utilisation non conforme au rappel de sécurité et aux instructions du manuel d'utilisation ou en cas d'utilisation de la force, certains lots de produits comportant des crochets en alliage d'aluminium dans le mécanisme de pliage peuvent présenter un risque de défaillance et, sans entretien adéquat, entraîner un risque de chute de l'utilisateur.

Nous lançons une campagne de sécurité pour alerter tous nos clients. Plus précisément, nous publions un avis de sécurité et mettons en place un programme de réparation à l'échelle mondiale qui propose des tests gratuits aux clients concernés et remplace le crochet en alliage d'aluminium par un crochet en acier inoxydable.

Avis de sécurité

Le crochet des trottinettes électriques Mi M365 fabriquées entre septembre 2017 et octobre 2018 est en alliage d'aluminium 6061-T6 de qualité aéronautique, largement utilisé pour les cadres et les composants de vélo.

Si la trottinette électrique Mi M365 est soumise à une surcharge, par exemple si deux personnes l'utilisent en même temps, ou fait l'objet de mouvements à fort impact, le crochet en alliage d'aluminium du mécanisme de pliage peut s'affaiblir. Sans entretien adéquat, le crochet en alliage d'aluminium peut comporter un risque de défaillance lors d'une utilisation ultérieure. Le composant vertical peut alors se plier vers le corps principal de la trottinette pendant l'utilisation.

Nous demandons à tous les clients de suivre les étapes ci-dessous avant d'utiliser leur trottinette électrique Mi M365 :

Étape 1 : suivez les instructions ci-dessous pour déterminer si votre appareil est doté d'un crochet en alliage d'aluminium. Si ce n'est pas le cas, il n'est pas concerné par cette campagne de sécurité.

Étape 2 : suivez les instructions vidéo et effectuez un contrôle de l'appareil.

Étape 3 : respectez les consignes indiquant les choses « à faire et à ne pas faire » lors d'utilisations futures.

Étape 1 : déterminer si votre appareil est doté d'un crochet en alliage d'aluminium

Si vous avez acheté la trottinette électrique Mi M365 entre septembre 2017 et octobre 2018, votre appareil est probablement doté d'un crochet en alliage d'aluminium.

Le mécanisme de pliage est illustré ci-dessous.

1. 1.Si votre appareil semble équipé d'un boulon à clé Allen d'un côté et d'un écrou rond de l'autre côté, il est doté d'un crochet en acier et n'est donc pas concerné.
2. 2.Si votre appareil semble équipé de boulons à clé Allen des deux côtés, il est doté d'un crochet en alliage d'aluminium et remplit les conditions du programme de réparation. Saisissez le numéro de série de votre appareil et les autres informations requises dans la section ci-dessous pour rejoindre le programme de réparation.

Si vous n'arrivez pas à identifier le type de crochet dont dispose votre appareil, saisissez son numéro de série dans la zone ci-dessous pour savoir s'il remplit les conditions du programme de réparation. Le numéro de série se trouve sur le côté de la base de la trottinette et commence par « SN ».

Étape 2 : effectuer un contrôle de l'appareil

Nous encourageons tous nos clients à suivre les instructions vidéo ci-dessous et à effectuer des contrôles réguliers.

Si vous avez des doutes concernant la sécurité de votre appareil suite à vos contrôles, rendez-vous dans l'un de nos centres de service pour bénéficier de services de réparation professionnels avant d'utiliser l'appareil. Vous pouvez également contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide.

Étape 3 : choses à faire et à ne pas faire

1. Les utilisateurs doivent utiliser la trottinette électrique Mi M365 conformément aux lois et réglementations locales en vigueur.
2. La trottinette électrique Mi M365 est conforme aux normes et exigences de sécurité en vigueur en Chine, aux États-Unis et dans l'UE.
3. Les utilisateurs sont responsables des dommages et blessures découlant du non-respect des instructions du manuel d'utilisation.

Programme de réparation

Nous encourageons tous les clients concernés à participer à notre programme de réparation afin de garantir une utilisation sûre de l'appareil. Ce programme permet de remplacer gratuitement le crochet en alliage d'aluminium par un crochet en acier inoxydable. Il offre également un test unique gratuit des principaux composants de l'appareil, notamment les feux, l'accélérateur, les boutons, les freins, le tableau de bord, le port de recharge, la pression des pneus et la connexion Bluetooth.

Si votre appareil n'est pas concerné par ce programme de réparation, nous vous encourageons également à vous rendre dans l'un de nos centres de service pour bénéficier de tests professionnels en cas de doute sur la sécurité de votre appareil.

Nous allons également mettre en place un programme d'entretien mondial destiné aux trottinettes électriques Mi M365 très prochainement.

Dans certaines zones géographiques, le programme de réparation est en cours de finalisation. Saisissez vos coordonnées ci-dessous. Nous vous contacterons dès le lancement du programme de réparation dans votre région.

Merci d'avoir choisi Xiaomi.