Politique d’expédition

Modes et frais de livraison

Les modes de livraison disponibles et leur tarif sont indiqués avant le paiement, en fonction de votre adresse et du contenu de votre panier. Le montant affiché à cette étape fait foi.

• Retrait à l’atelier : gratuit au 30 rue du Ballon, 93160 Noisy-le-Grand, lorsque cette option est proposée.
• Mondial Relay : livraison en point relais. Vous choisirez votre point relais après le paiement.
• UPS : livraison à domicile lorsque cette option est disponible pour votre commande.

En France, la livraison en point relais Mondial Relay est offerte dès 49 € d’achat, après réductions et hors frais de livraison. En dessous de 49 €, elle coûte 3,99 €. Cette offre ne s’applique pas à UPS. Le choix du point relais s’effectue après le paiement.

Préparation et expédition

Les commandes sont préparées et expédiées sous 72 h, du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés. Le délai d’acheminement du transporteur s’ajoute au délai de préparation.

Destinations desservies

Renseignez votre adresse au paiement pour consulter les destinations et modes de livraison disponibles. Si aucune option ne s’affiche, contactez notre équipe avant de commander.

Suivre votre colis

Lors de l’expédition, vous recevez un e-mail contenant les informations de suivi. Vous pouvez également utiliser notre page Suivre ma commande.

Une question ou un retard ?

Écrivez à contact.prourbain@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et, si vous le possédez, votre numéro de suivi. Vous pouvez aussi nous joindre au 07 49 60 12 34.

Retard et réception

Le délai d’expédition de 72 h est distinct du délai d’acheminement. La date ou le délai de livraison annoncé avant la commande engage le vendeur. À défaut de délai convenu, la livraison intervient au plus tard trente jours après la conclusion du contrat. En cas de retard, vous pouvez demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis résoudre le contrat si ce délai n’est pas respecté. La résolution peut être immédiate dans les cas prévus à l’article L. 216-6 du code de la consommation. Les sommes versées sont alors remboursées sous quatorze jours, sans préjudice de vos autres droits.

Le risque de perte ou de dommage est transféré lorsque vous, ou le tiers que vous désignez, prenez physiquement possession des biens, sous réserve du cas où vous choisissez un transporteur non proposé par le vendeur. Signalez-nous dès que possible les dommages ou articles manquants. L’absence de réserves auprès du transporteur ne vous prive pas des garanties légales contre le vendeur.